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最近，贵州省毕节市大方县的刘女士向澎湃质量观投诉平台反映了一起身份被冒用办理工商银行信用卡的问题。多年前，刘女士的身份遭到冒用，在贵阳办理了一张工商银行信用卡，该卡的欠款本息加上滞纳金已经累计达到17万元以上，严重影响了她的个人征信。

刘女士表示，她在银行获得的信用卡资料中登记的学历、工作单位、电话等信息与她本人的信息完全不符。然而，她目前陷入了维权的困境，银行建议她报警，但她报警后并没有得到结果。

银行提供的资料中有一份以"刘女士"名义签署的文件，但刘女士称这不是她的笔迹。银监部门的工作人员建议她进行笔迹鉴定，称如果签名非本人所为，警方就可以立案。然而，由于她经济状况不好，她希望银行能够承担笔迹鉴定费用。

近日，澎湃新闻联系了工商银行贵阳艳山红支行和贵溪支行，银行人员均表示无法透露客户个人信息。

据刘女士称，除了2012年在毕节办理的一张工商银行储蓄卡外，她从未在工商银行办理过其他卡。她还提到，2012年时她的身份证丢失并补办了一张新身份证，新身份证自2012年5月4日起生效，有效期为10年。

刘女士表示，2017年秋季她接到了催还款电话，对方称她有一张工商银行信用卡逾期欠款6万元以上，并表示将对她提起诉讼。然而，刘女士表示自己高中毕业后一直居住在大方县，从未办理过信用卡。为了确认情况，她致电工商银行客服热线查询，发现确实有一张于2012年11月6日开立的信用卡，于是她立即申请冻结该卡。

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